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烟台银星机械集团有限公司
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服务内容
 
1.售前服务
免费为用户进行咨询服务。
配合设计院或单位提供设备的所有图纸资料。
 
2.售中服务
按时、保质将订购设备加工好,提供所有设备的使用说明书和安装、维修保养说明书。
协助把订购设备发运到指定地点。
提供设备安装后的现场验收规范及验收报告书。
有偿负责安装调试及现场设备制作。对方有加工能力可提供部分图纸,并选派工程技术人员现场指导。
协助联系麦芽生产厂家培训一线操作人员。
 
3.售后服务
对使用中用户处理不当的故障做到一年365天(无假日)随叫随到,协助排除故障。
负责组织跟踪服务、建立档案、走访用户,了解设备运行情况,保证设备正常运转。
终身及时提供设备备件供应,特殊情况下可送件到现场。
公司内设有专门售后服务人员,能及时的赶到现场为用户服务解决问题。
 
4.保修期限
在用户使用正常情况下,除电器外对所有设备免费保修期12个月,并终身维修。
 
5.服务电话
0535-2212923(销售处)
0535-2212925(售后服务处)
0535-2273605(技术)
 
6.服务监督电话
总经理电话:0535-2212925
24小时服务手机:13863803808
 
设备保修内容
 
在正常情况下设备出现的故障。
在正常情况下,轴承、电机、减速机、齿轮、链轮免费更换维修。